Dewasa ini dunia memasuki era revolusi industri 4.0, dimana penggunaan sistem daring banyak diaplikasikan. Terlebih lagi, di masa Adaptasi Kebiasaan Baru (AKB) akibat pandemi yang dialami Indonesia, pembatasan sosial merupakan suatu keharusan. Artinya, pelayanan secara tatap muka harus dibatasi. Pelayan pengujian secara daring
merupakan salah satu yang dapat dilakukan. Sistem daring yang dimaksud adalah penggunaan website. Melalui website, pelanggan akan mendapatkan informasi lengkap mengenai kebutuhannya terhadap laboratorium aplikasi minia dan pelayanan. Permintaan pengujian dapat dilakukan melalui website juga pelanggan dapat memantau tahapan pengujian yang dilakukan. Laporan Hasil Uji dapat terbit lebih cepat karena proses verifikasi hasil pengujian dapat dilakukan secara daring dan Laporan Hasil Uji dapat ditandatangan secara elektronik. Hasil kuesioner yang diberikan, disimpulkan bahwa permintaan pengujian di Lab AKP dapat dilakukan secara daring sangat membantu para pelanggan. Dengan adanya website laboratorium, jumlah pelanggan yang menggunakan jasa laboratorium aplikasi kimia dan pelayanan diharapkan dapat meningkat. Oleh karena itu, pelayanan laboratorium secara daring sangat diperlukan sebagai salah satu langkah peningkatan kualitas pelayanan prima laboratorium juga sebagai salah satu solusi dari permasalahan yang sedang dihadapi.
Nur Julizan
PELAYANAN APLIKASI KIMIA DAN PELAYANAN SECARA DARING
